Apakah Kesalahan Data Penumpang Masih Bisa Diperbaiki?
Kabar baiknya: YA, bisa, dengan catatan tertentu.
Kebijakan Resmi PT KAI
PT KAI memperbolehkan koreksi data, selama:
- Nama masih bisa dikenali sebagai orang yang sama
- Tidak mengganti penumpang
- Dilakukan sesuai prosedur
Namun, tidak semua jenis kesalahan bisa diubah. Kita bahas satu per satu.
Jenis Data yang Bisa Dikoreksi
Nama Penumpang
- Typo ringan (1–2 huruf)
- Susunan nama tertukar
Nomor Identitas
- Salah ketik angka
- Kurang atau lebih satu digit
Tanggal Lahir
- Kesalahan input yang jelas
⚠️ Catatan penting: Mengganti nama penumpang dengan orang lain TIDAK diperbolehkan.
Jenis Data yang Tidak Bisa Dikoreksi
- Mengganti penumpang
- Mengubah identitas dewasa menjadi anak (atau sebaliknya)
- Mengganti kewarganegaraan
Ibarat tiket bioskop, kursinya boleh sama, tapi orangnya tidak bisa diganti.
Cara Mengatasi Salah Memasukkan Data Penumpang KAI
Sekarang masuk ke bagian paling ditunggu: solusi praktisnya.
1. Datang ke Loket Stasiun
Ini cara paling aman.
Langkah-langkahnya:
- Datang ke stasiun minimal 2 jam sebelum keberangkatan
- Bawa:
- E-ticket
- Identitas asli
- Sampaikan kesalahan data ke petugas
2. Menghubungi Customer Service KAI
Kamu bisa menghubungi:
- Contact Center KAI 121
- Media sosial resmi KAI
Namun, untuk perubahan resmi, tetap diarahkan ke stasiun.
3. Koreksi Saat Boarding (Kondisional)
Dalam kasus sangat ringan:
- Petugas bisa membantu
- Bersifat diskresi, tidak dijamin
Biaya Koreksi Data Penumpang
Kabar baik lagi:
👉 Koreksi data TIDAK dikenakan biaya, selama masih sesuai kebijakan.
Namun, jika kesalahan fatal dan tiket harus dibatalkan, maka:
- Berlaku aturan refund
- Ada potongan administrasi
Tips Agar Tidak Salah Memasukkan Data Penumpang
Mencegah selalu lebih baik daripada panik.
Checklist Sebelum Bayar Tiket
- ✔ Nama sesuai KTP
- ✔ NIK lengkap 16 digit
- ✔ Tanggal lahir benar
- ✔ Jenis identitas sesuai
Gunakan Waktu Tenang
Jangan input data sambil:
- Ngobrol
- Nonton
- Atau sambil buru-buru
Double Check, Triple Check
Anggap saja seperti kirim pesan penting ke atasan. Baca ulang sebelum klik “Bayar”.
Perbedaan Kesalahan Data di Tiket Online dan Offline
